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Pourquoi Colmar
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Services d’Agence Maritime complets
Pour tous types de navires : Porte-conteneurs, Ro-Ro, polyvalents, pétroliers, GNL/GPL, navires-citernes pour produits chimiques, bulk carriers, plateformes offshore, navires de croisière et yachts.
Manipulation et transport de denrées périssables
Dans des conteneurs réfrigérés avec contrôle de la température.
Gestion et transport maritime et terrestre de marchandises dangereuses
Service d’entreposage et d’arrimage
de marchandises de conteneurs et cargaisons
Transport terrestre
À l’origine et à destination
Gestion du transport par voie ferroviaire
Avec des liaisons directes avec les ports de Valence, Barcelone et Algésiras.
Formalités douanières
et gestion dans les bureaux de dédouanement
Gestion des exemptions
vers les pays d’Afrique occidentale où cela est nécessaire
Conseils
et planification de projets
Nos chiffres
+240.000
tonnes transportées
vers l’Afrique
+50
Pays reliés à WAF
+20.000
TEUS transportées en Espagne
à destination de WAF
95%
de clients satisfaits
Critères généraux de la politique de qualité de COLMAR
- Comprendre que la qualité est le travail de tous, le travail en équipe étant le moyen indispensable pour atteindre le niveau de qualité souhaité et l’améliorer.
- La qualité de nos services satisfera et dépassera les exigences et besoins de nos clients ; nous répondrons à toutes leurs demandes et nous conformerons à toutes les réglementations et normes légales applicables à notre service.
- Nous fournirons une formation adaptée au personnel pour lui permettre de réaliser ses missions avec les niveaux de qualité exigés ; nous nous assurerons également que les employés se sentent impliqués envers la qualité du service que nous fournissons.
- Nous aurons toujours à l’esprit le concept d’amélioration en continu dans toutes nos procédures internes et notamment dans celles qui impactent nos clients ; nous assurerons un suivi personnalisé de nos clients, analyserons leurs suggestions et leurs réclamations qui constituent la base essentielle de notre circuit de rétro-alimentation.
- Le travail bien fait dès la première fois dans toutes les phases du processus de prestation du service et dans tous les domaines de l’entreprise : le moyen de nous assurer la confiance et le respect de nos clients. L’objectif de « zéro défaut » est ce qui guide toutes nos activités.
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